荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李文靜）“姑娘，還沒(méi)到上班點(diǎn)，能辦理業(yè)務(wù)嗎？”“您別急，我們提前上崗，馬上給您辦！”3月19日一早，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)軍山街便民服務(wù)中心大廳里，暖心的一幕正在上演。

今年76歲的陳奶奶一早趕來(lái)辦理老年卡年審，因年事已高、不熟悉智能手機(jī)操作，特意提前到店排隊(duì)等候。彼時(shí)距離正常上班時(shí)間還有10分鐘，窗口工作人員已完成崗前準(zhǔn)備，見(jiàn)狀主動(dòng)上前，將老人引導(dǎo)至“老年人優(yōu)先窗口”，貼心安撫并快速辦理業(yè)務(wù)。

從信息核實(shí)、人臉識(shí)別到系統(tǒng)錄入，全程不到三分鐘，老年卡年審便順利辦結(jié)?！巴饶_慢怕排隊(duì)，沒(méi)想到提前來(lái)也能辦，服務(wù)太貼心了！”拿到審驗(yàn)完成的老年卡，老人連連點(diǎn)贊。

據(jù)了解，針對(duì)老年人“起得早、出門(mén)早”的生活習(xí)慣，軍山街便民服務(wù)中心特意開(kāi)啟“早間服務(wù)模式”，工作日8點(diǎn)至8點(diǎn)30分，便可辦理老年卡年審、醫(yī)保查詢、社保打印等老年人高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“早來(lái)能辦、來(lái)了就辦”，免去老人排隊(duì)等候的麻煩。

此外，服務(wù)大廳還配備老花鏡、急救藥箱、熱水等便民設(shè)施，把適老化服務(wù)落到細(xì)微之處。窗口負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)聚焦老年人及特殊群體辦事需求，通過(guò)“延時(shí)服務(wù)”與“提早服務(wù)”的無(wú)縫對(duì)接，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。